Вікторія Блінова, Leo Beauty Club у Варшаві: Як зачарувати клієнта і чому так важливий похід до стиліста

Преміум салон Leo Beauty Club продовжує завойовувати ринок краси в Польщі. Про те, як салон працює з клієнтами у Варшаві, про тонкощі професії, догляд у спеку та важливість вибору свого майстра розповідає стиліст по волоссю Leo Beauty Club Вікторія Блінова.

Розкажіть про свої враження про роботу у Варшаві? Чим відрізняються клієнти у Польщі та в Україні?

Вікторія Блінова: Сам процес мало чим відрізняється від роботи у Києві. Ми організували робочий простір у Польщі аналогічно до того, як це працює у нас, в Україні. Був недовгий етап адаптації до нового місця роботи, нової країни та нового міста. Але Варшава трохи нагадує Київ, тож тут є відчуття близькості до дому.

Різниця між клієнтами у Варшаві та Києві дуже помітна. По-перше, це різний ступінь поінформованості та розвитку щодо б'юті-індустрії. Різне сприйняття понять «краса», «стиль», «актуальність». Клієнтки у Варшаві тільки починають дізнаватися про сервіс та якість обслуговування, які ми зазвичай надаємо в Україні.



Польща поки що не може похвалитися такою великою кількістю преміум-послуг у сфері краси. Тому наше завдання познайомити якомога більше дівчат та жінок з філософією Leo Beauty Club. Долучити їх до прекрасного та познайомити з новинками б'юті-індустрії. А головне – показати кожній дівчині, наскільки вона красива.



Які зачіски у тренді сьогодні?

Вікторія Блінова: Якщо говорити про тренди, то це подовжені зачіски, які підбираються виходячи з особливостей волосся, м'які лінії без контрастних довжин та асиметрій. У тренді – підкреслення натуральності та природної краси волосся, те саме стосується і фарбування.

Сьогодні клієнти віддають перевагу природним м'яким відтінкам, також – складним тонуванням з градієнтом. Особливо на довгому волоссі це створює ефект природного об'єму та багатства кольору.



Догляд за волоссям улітку, що потрібно знати?

Вікторія Блінова: Однозначно волосся влітку потребує зволоження. До кожного типу волосся підхід індивідуальний, тому я рекомендую скористатися порадами професійного стиліста. Майстер, що любить своїх клієнтів, обов'язково проконсультує і підбере необхідне піклування. Серед загальних рекомендацій обов'язковими етапами догляду за шкірою голови та волоссям будуть зволоження, живлення та захист від сонячних променів.



У спеку волосся особливо схильне до випаровування вологи, сухості і ламкості, вигоряння. Тому догляд повинен включати продукти, які допоможуть утримувати вологу, захищати від знебарвлення, із захистом від опромінення з SPF-фільтром для волосся. Пошкоджені локони допоможуть відновити поживні маски та маски, що зволожують. У нашому салоні представлені лінії елітної косметики для догляду в спекотний сезон, ми з радістю її рекомендуємо нашим гостям.



Розкажіть, як ви визначаєте, що саме підходить клієнту? Як не розчарувати свого відвідувача?

Вікторія Блінова: Для початку потрібно познайомитись із клієнтом, дати йому час адаптуватися у новому просторі. Спілкування стиліста з гостем дуже особливе, близьке і навіть певним чином інтимне.

Тому важливо розташувати клієнта з перших хвилин увагою та турботою, і лише потім приступати до обговорення наступних дій.



«Не розчарувати» я б замінила на «як зачарувати». Моє основне правило при спілкуванні з клієнтами – говорити з ними про їх волосся і про те, як зробити його кращим.

Знайомлю клієнта з особливостями процедур, які ми робимо зараз і з тими, що представлені в салоні. Це дійсно цінна та важлива інформація для кожної людини, тому намагаюся постійно розвиватися у цьому напрямі, щоб вона була ще й актуальною.



Професійний догляд за волоссям – які переваги походу до стиліста?

Вікторія Блінова: Для того, щоб правильно доглядати за волоссям, потрібно розуміти, з чим ми маємо справу. Не багато хто замислюється про те, що коріння волосся та основна довжина – це різна структура і тому кожна зона потребує особливого підходу.

Стиліст знає та розуміє процеси, що відбуваються всередині волосся, може визначити проблеми на ранній стадії і звичайно – дати професійну пораду, як покращити ситуацію та досягти бажаного. Тому похід до стиліста можна порівняти із відвідуванням лікаря та робити це обов'язково.