Виктория Блинова, Leo Beauty Club в Варшаве: Как очаровать клиента и почему так важен поход к стилисту

Премиум-салон Leo Beauty Club продолжает завоевывать рынок красоты в Польше. О том, как салон работает с клиентами в Варшаве, тонкостях профессии, об уходе в жару и важности выбора своего мастера рассказывает стилист по волосам Leo Beauty Club Виктория Блинова.

Расскажите о своих впечатлениях о работе в Варшаве? Чем отличаются клиенты в Польше и в Украине?

Виктория Блинова: Сам процесс мало чем отличается от работы в Киеве. Мы организовали рабочее пространство в Польше аналогично тому, как это работает у нас, в Украине. Был недолгий этап адаптации к новому месту работы, новой стране и новому городу. Но Варшава немного напоминает Киев, поэтому здесь есть ощущение близости к дому.

Разница между клиентами в Варшаве и Киеве очень заметна. Первоначально – это разная степень осведомленности и развитии бьюти-индустрии. Разное восприятие понятий «красота», «стиль», «актуальность». Клиентки в Варшаве только начинают узнавать сервис и качество обслуживания, которые мы обычно предоставляем в Украине.



Польша пока что не может похвастаться таким изобилием премиум-услуг в сфере красоты. Поэтому наша задача познакомить как можно большее количество девушек и женщин с философией Leo Beauty Club. Приобщить их к прекрасному и познакомить с новинками бьюти индустрии. А главное – показать каждой девушке, насколько она красива.



Какие стрижки в тренде сегодня? 

Виктория Блинова: Если говорить в общем о трендах, то это удлиненные стрижки, которые подбираются исходя из особенностей волос, мягкие линии без контрастных длин и ассиметрий. В тренде – подчеркивание натуральности и природной красоты волос, то же касается и окрашивания.

Сегодня клиенты предпочитают естественные мягкие оттенки, также – сложные тонирования с градиентом. Особенно на длинных волосах это создает эффект естественного объема и богатства цвета.



Уход за волосами летом, что нужно знать?

Виктория Блинова: Однозначно волосы летом требуют увлажнения. К каждому типу волос подход индивидуальный, поэтому я рекомендую воспользоваться советами профессионального стилиста. Любящий своих клиентов мастер обязательно проконсультирует и подберёт необходимый уход. Среди общих рекомендаций обязательными этапами ухаживания за кожей головы и волосами будут увлажнение, питание и защита от солнечных лучей.



В жару волосы особенно подвержены испарению влаги, сухости и ломкости, выгоранию. Поэтому и уход должен включать продукты, которые помогут удерживать влагу, защищать от обесцвечивания, с защитой от облучения с SPF-фильтром для волос. Поврежденные локоны помогут восстановить питательные и увлажняющие маски. В нашем салоне представлены линии элитной косметики по уходу в жаркий сезон, мы с радостью ее рекомендуем нашим гостям.



Расскажите как вы определяете, что именно подходит клиенту? Как не разочаровать своего посетителя?

Виктория Блинова: Для начала нужно познакомиться с клиентом, дать ему время адаптироваться в новом пространстве. Общение стилиста с гостем очень особенное, близкое и даже в некотором роде интимное.

Поэтому важно расположить клиента с первых минут вниманием и заботой, и только потом приступать к обсуждению последующих действий.



«Не разочаровать» я бы заменила на «как очаровать». Мое основное правило при общении с клиентами - говорить с ними об их волосах и о том, как сделать волосы лучше.

Знакомлю клиента с особенностями процедур, которые мы делаем в данный момент и с теми, которые представлены в салоне. Это действительно ценная и важная информация для каждого человека, поэтому стараюсь постоянно развиваться в этом направлении, что бы она была ещё и актуальной.



Профессиональный уход за волосами – какие преимущества похода к стилисту?

Виктория Блинова: Для того, чтобы правильно ухаживать за волосами, нужно понимать, с чем мы имеем дело. Не многие задумываются о том, что корни волос и основная длина – это разная  структура и поэтому каждая зона требует особого подхода.

Стилист знает и понимает процессы, происходящие внутри волос, может определить проблемы на ранней стадии и конечно – дать профессиональный совет, как улучшить ситуацию и добиться желаемого. Поэтому поход к стилисту можно сравнить с посещением врача и делать это обязательно.