В гостях редакції директор салонів краси Leo Beauty Club (ЖК Квартет, Липківського, 16а; ЖК New York Concept House, Антоновича, 74) Анна Михайлова ділиться секретами успішного менеджменту і тонкощами роботи у творчому середовищі
Анна, зараз Ви керуєте двома салонами краси Leo Beauty Club. З чого ви починали і що Вам дозволило добитися таких високих результатів?
Анна Михайлова: Моє знайомство зі сферою б'юті-індустрії почалося з посади адміністратора. Це був перший досвід, який відкрив для мене безмежний світ професійної краси.
З салоном Leo Beauty Club я з його витоків. Пам'ятаю, як ми готувалися до запуску першого салону. Здається, що це було зовсім недавно і ще свіжі у пам'яті дні наполегливої роботи із віддачею улюбленій справі. Пройшов рік і сьогодні вже відкриті двері нашого другого простору краси і догляду.
Що допомагає рухатися вперед і досягати таких результатів? Натхнення тим, в якій атмосфері я працюю і чим займаюся. Постійний розвиток і вдосконалення себе – той спосіб життя, який мені підходить. Пізнання і є життя, а життя – це безперервна творчість.
У щоденній практиці вважаю корисним тримати на контролі кожну дрібницю, нічого не упускати.
Запорука успіху спільної справи – це командна робота. Це синергія зусиль і потенціалу кожного з нас. І найважливіше, вінець усього – любов до своєї справи. Можна сказати, що роман з роботою – це про мене.
директор салонів краси Leo Beauty Club 
Управління салонами краси ... Чого в цьому більше: креативних підходів або жорстких менеджерських функцій? Які підходи Вам дозволяють ефективно керувати командою, з огляду на те, що це творчий колектив?
Анна Михайлова: Ідеальна система управління для такого творчого колективу – це 80% демократії і 20% імперативів. Творчих людей не можна обмежити правилами, вони набагато ширше будь-яких рамок. Але і контроль важливий. У бізнесі повна свобода дій неможлива, вона дорівнює анархії.
Моїм завданням є пошук балансу між менеджментом і креативом. Головне – це донести команді спільну мету і цінності, і рухатися в одному напрямку, доповнюючи зусилля один одного.
Українська б'юті-індустрія активно розвивається? Як сильно ми відстаємо від західного ринку і наскільки ефективно до нього наближаємося?
Анна Михайлова: В останні роки ми не просто наближаємося до Заходу, ми наступаємо йому на хвіст! (сміється) Так, безумовно, що за передовими технологіями і новими відкриттями в б'юті-індустрії першість тримає західний ринок, але втілення і реалізація в Україні кращих світових практик вже зараз успішні і затребувані.
У майстрів Leo Beauty Club (ЖК Квартет, Липківського, 16а; ЖК New York Concept House, Антоновича, 74) обслуговується дуже багато іноземних клієнтів, які відзначають високий рівень послуг і супутнього сервісу, що не поступаються західним аналогам. Це підтвердження того, що ми рухаємося у правильному напрямку, можемо тримати високу планку всесвітньо визнаних стандартів і конкурувати з провідними західними салонами.
[gallery columns="1" size="full" ids="162469,162467,162468,162457,162456"]
Що є для вас джерелом натхнення в роботі? Яким чином актуалізуєте свої знання, народжуєте ідеї і знаходите рішення?
Анна Михайлова: Основне джерело натхнення – любов до своєї роботи! Також я черпаю сили у постійному розвиткові і русі вперед.
Порушення зони комфорту – відмінний стимул відкривати нові горизонти. Подолання перешкод дає мені задоволення і надихає на нові звершення.
директор салонів краси Leo Beauty Club Також я виробляю здатність мислити нестандартно, адже у світі жорсткої конкуренції в сфері красивого бізнесу дуже важливо народжувати нові ідеї, і підносити клієнту унікальну, нову і нетривіальну пропозицію. Це дає можливість не просто залишатися «на плаву», а вести за собою.
Серед гостей салону бувають селебріті? Розкажіть, з ким доводилося працювати і чи є специфіка, коли мова заходить про зоряних відвідувачів?
Анна Михайлова: Звичайно! Нашими постійними гостями є такі відомі особистості як Сніжана Онопко, Алла Добкіна, Ельвіра Гасанова, також мали задоволення працювати з Лілією Подкопаєвою, Аліною Байковою, Славою Камінською, Олександром Ревою та іншими знаменитими персонами.
Зазвичай такі відвідувачі більш вимогливі, це пов'язано з пильною увагою до них з боку громадськості і преси. Але в нашій практиці не було випадку, щоб це якимось чином негативно позначилося на співпраці.
Не існує найбільш повного і надійного джерела інформації ніж сам клієнт, тому ми завжди намагаємося чути побажання відвідувачів і давати їм бажане, і труднощів в роботі з такими гостями ніколи не виникало.
[gallery columns="1" size="full" ids="162472,162466,162505"]
Новий рік – час підбиття підсумків і складання планів. Чим можете похвалитися у 2018-му? Чого очікувати нового і цікавого в 2019-му?
Анна Михайлова: У 2018 році велика гордість для нас – це відкриття другого салону мережі Leo Beauty Club, який розташований в житловому комплексі преміум-класу New York Concept House, що знаходиться за адресою в Києві на Антоновича, 74.
Зараз у нашому розпорядженні набагато більше простору, фахівців, професійної косметики, сил і натхнення працювати для наших клієнтів. Це величезне досягнення.
У 2019 ми плануємо впровадження нових послуг, новинок і обіцяємо здивувати наших гостей чимось дуже особливим. Чим саме – можна переконатися особисто – ласкаво просимо у Leo Beauty Club.
https://www.instagram.com/p/BqmSyf-HDyh/
