В гостях редакции директор салонов красоты Leo Beauty Club (ЖК Квартет, Липковского, 16а, ЖК New York Concept House, Антоновича, 74) Анна Михайлова делится секретами успешного менеджмента и тонкостями работы в творческой среде Залог успеха общего дела – это командная работа. Это синергия усилий и потенциала каждого из нас. И самое важное, венец всего – любовь к своему делу. Можно сказать, что роман с работой – это обо мне. Нарушение зоны комфорта – отличный стимул открывать новые горизонты. Преодоление препятствий дает мне удовлетворение и воодушевляет на новые свершения.
Анна, сейчас Вы руководите двумя салонами красоты Leo Beauty Club. С чего вы начинали и что вам позволило добиться таких высоких результатов?
Анна Михайлова: Мое знакомство со сферой бьюти-индустрии началось с должности администратора. Это был первый опыт, который открыл для меня целый мир профессиональной красоты.
С салоном Leo Beauty Club я с его истоков. Помню, как мы готовились к запуску первого салона. Кажется, что это было совсем недавно и еще свежи в памяти дни упорной работы с отдачей любимому делу. Прошел год и сегодня уже открыты двери нашего второго пространства красоты и ухода.
Что помогает двигаться вперед и добиваться таких результатов? Вдохновение тем, в какой атмосфере я работаю и чем занимаюсь. Постоянное развитие и совершенствование себя – тот образ жизни, который мне подходит. Познание и есть жизнь, а жизнь – это непрерывное творчество.
В каждодневной практике считаю полезным держать на контроле каждую мелочь, ничего не упускать.
директор салонов красоты Leo Beauty Club
Управление салонами красоты... Чего в этом больше: креативных подходов или жестких менеджерских функций? Какие подходы вам позволяют эффективно руководить командой, учитывая, что это творческий коллектив?
Анна Михайлова: Идеальная система управления для такого творческого коллектива – это 80% демократии и 20% императивов. Творческих людей нельзя оградить правилами, они намного шире любых рамок. Но и контроль важен. В бизнесе полная свобода действий невозможна, она равна анархии.
Моей задачей есть поиск баланса между менеджментом и креативом. Главное – это донести команде общую цель и ценности, и двигаться в одном направлении, дополняя усилия друг друга.
Украинская бьюти-индустрия активно развивается? Как сильно мы отстаём от западного рынка и насколько эффективно к нему приближаемся?
Анна Михайлова: В последние годы мы не просто приближаемся к западу, мы наступаем ему на хвост! (смеется) Да, безусловно, что за передовыми технологиями и новыми открытиями в бьюти-индустрии первенство держит западный рынок, но воплощение и реализация в Украине лучших мировых практик уже сейчас успешны и востребованы.
У мастеров Leo Beauty Club (ЖК Квартет, Липковского, 16а, ЖК New York Concept House, Антоновича, 74) обслуживается очень много иностранных клиентов, которые отмечают высокий уровень услуг и сопутствующего сервиса, не уступающих западным аналогам. Это подтверждение того, что мы двигаемся в правильном направлении, можем держать высокую планку всемирно признанных стандартов и конкурировать с ведущими западными салонами.
[gallery columns="1" size="full" ids="162469,162467,162468,162457,162456"]
Что является для вас источником вдохновения в работе? Каким образом актуализируете свои знания, рождаете идеи и находите решения?
Анна Михайлова: Основной источник вдохновения – любовь к своей работе! Также я черпаю силы в постоянном развитии и движении вперёд.
директор салонов красоты Leo Beauty Club
Также я вырабатываю способность мыслить нестандартно, ведь в свете жёсткой конкуренции в сфере красивого бизнеса очень важно рождать новые идеи, и преподносить клиенту уникальное, новое и нетривиальное предложение. Это дает возможность не просто оставаться «на плаву», а вести за собой.
Среди гостей салона бывают и селебрити? Расскажите, с кем приходилось работать и есть ли специфика, когда речь заходит о звёздных посетителях?
Анна Михайлова: Конечно! Нашими постоянными гостями являются такие известные личности как Снежана Онопко, Алла Добкина, Эльвира Гасанова, также имели удовольствие работать с Лилией Подкопаевой, Алиной Байковой, Славой Каминской, Александром Ревой и другими знаменитыми персонами.
Обычно такие посетители более требовательны, это связано с пристальным вниманием к ним со стороны общественности и прессы. Но в нашей практике не было случая, чтобы это каким-то образом негативно сказалось на сотрудничестве.
Не существует наиболее полного и надежного источника информации чем сам клиент, поэтому мы всегда стараемся слышать пожелания посетителей и давать им желаемое, и трудностей в работе с такими гостями никогда не возникало.
[gallery columns="1" size="full" ids="162472,162466,162505"]
Новый года – время подведения итогов и составления планов. Чем можете похвастаться в 2018-м? Чего ожидать нового и интересного в 2019-м?
Анна Михайлова: В 2018 году большая гордость для нас – это открытие второго салона сети Leo Beauty Club, который расположен в жилом комплексе премиум-класса New York Concept House, который находится по адресу в Киеве на Антоновича, 74.
Сейчас в нашем распоряжении гораздо больше пространства, специалистов, профессиональной косметики, сил и вдохновения работать для наших клиентов. Это огромное достижение.
В 2019 мы планируем внедрение новых услуг, новинок и обещаем удивить наших гостей чем-то очень особенным. Чем именно – можно убедиться лично – добро пожаловать в Leo Beauty Club.
https://www.instagram.com/p/BqmSyf-HDyh/
