«Мы хотим и готовы принять всех желающих»: Директор Leo Beauty Club Анна Ромах об открытии второго пространства красоты в Варшаве

Марія Гелюх 11 Липня 2022 12:42

Премиум-салон Leo Beauty Club открывает второе пространство красоты в Варшаве. Всего спустя несколько месяцев после выхода на польский рынок, украинский бренд, уверенно собрав свою аудиторию, готовится к расширению. О том, как война стала стимулом выхода на международный уровень, о первых успехах на европейском рынке, новинках второго салона и фишках украинских мастеров в интервью UA.NEWS откровенно рассказывает директор Leo Beauty Club Анна Ромах.

В апреле, практически на свою 5-ую годовщину, Leo Beauty Club вышел на рынок в Польше. Спустя всего три месяца, украинский бренд открывает второй салон в Варшаве. Расскажите, как вам это удалось?

Анна Ромах: Да, действительно, салонам красоты Leo Beauty Club 1 апреля исполнилось 5 лет. Мы не праздновали годовщину, скорее отметили ее в узком кругу друзей и коллег, потому что тот праздник, который мы планировали, не может происходить, когда родную страну накрывает ракетами, ежедневно гибнут мирные люди и вокруг столько страданий. Поэтому мы решили ограничиться скромными посиделками, в кругу нашей дружной семьи, ведь Leo Beauty Club – это семья.

Очень символично выходит, что наши салоны из года в год, уже на протяжении пяти лет, открывают новые пространства именно в апреле. Каждое наше новое пространство – масштабнее и красивее, более инновационно и технологически развитее.

Изначально у нас не было в планах масштабироваться в количестве заведений в Польше. Всегда стоял план масштабироваться в качестве. Немного отвлекусь, но мы не продавали и не будем продавать франшизу, хотя очень часто мы получаем такой запрос от рынка и обладаем ресурсами, чтобы его осуществить.

Мы знаем, что бренд Leo Beauty Club заслужил бы внимание клиентов и должную оценку по всему миру. Но мы за то, чтобы вести свой бизнес самостоятельно и поддерживать определенный высокий уровень услуг в наших пространствах.

Мы очень благодарны польскому потребителю за то, что он по достоинству оценил наш сервис и квалификацию наших специалистов. Первый салон, который мы открыли 15 апреля в Варшаве, положил начало международному росту бренда Leo Beauty Club.

И спустя три месяца в этом салоне просто не осталось места для записи новых клиентов. У нас полностью заполнены дни с утра до вечера для 13 мастеров на смене одновременно. Каждый мастер ежедневно обслуживает 7-9 клиентов, зависимо от направления. Салон работает full-time, ежедневно и без выходных, что не свойственно для Польши. И мы очень благодарны и польским, и украинским клиентам, которые нас посещают, любят и искренне рады нашему появлению на рынке.

В нашем случае совпало несколько факторов. Возник дефицит пространства и рук мастеров на то количество посетителей, которое к нам идет, и именно потому, что качество для нас – это must have, мы задумались об открытии еще одной студии.

Так как мы есть и остаемся украинским брендом с салонами в Украине, мы понимаем, что нам необходимо расти и масштабироваться за рубежом. Растущее количество специалистов-переселенцев из Украины, которые ищут работу в Польше, это наши сограждане, которым мы также хотим помочь адаптироваться в новых условиях. Мы развиваемся на международном и европейском рынке для того, чтобы поддерживать экономику Украины в условиях войны.

Так мы и пришли к тому, что второй салон – это решение наших целей.

При открытии новых салонов мы прогнозируем определенный поток клиентов, загруженность мастеров и тд. Если говорить откровенно, то мы, открывая первый салон в Варшаве, а это происходило в условиях войны во многих регионах Украины, не ставили амбициозных планов покорения рынка в Варшаве. Мы понимали, что первостепенной задачей было банальное выживание, а уже потом – создание возможностей нашим девушкам-мастерам работать и каким-то образом минимально обустроить быт в новой реальности. Многие выезжали с малолетними детьми.

Мы не прогнозировали молниеносного успеха, мы просто делали, что должны. И конечно, мы привезли из Украины нашу философию работы с клиентом, лучшее качество и мастерство, новейшую сертифицированную аппаратуру и все то, что делает наши салоны лучшими на родине. И когда мы поняли, что вышли на full-time sales, задумались о расширении. Мы готовы и хотим принять всех гостей, кто к нам приходит.

Это будет такое же full-service beauty-пространство? В чем его фишка?

Анна Ромах: Это будет Leo Beauty Club & Clinic. То есть специфика салона будет направленной и на бьюти, и на косметологию. Это 300 квадратных метров пространства красоты в самом центре Варшавы. На первом этаже у нас open-space beauty-зона, где вас обслужат стилисты по волосам, визажисты, мастера ногтевой эстетики. На втором этаже – пять кабинетов по косметологии и пластической хирургии.

Фишка салона в том, что гость может сделать все виды процедур, которые есть на рынке красоты и косметологии в одном месте. Не нужно тратить время на поиск и дорогу в разные студии, зависимо от запроса – все в одном пространстве качества и комфорта. Это экономия и времени, и других ресурсов.

Мы предлагаем все бьюти-услуги, начиная от ухода за волосами и заканчивая перманентным макияжем. Также – все косметологические услуги – аппаратная, инъекционная и эстетическая косметология, пластическая хирургия. Последнее – это новое для нас направление, которое мы хотим развить.

Еще одна фишка – это параллельный сервис, то есть одновременное обслуживание клиента по нескольким зонам – в четыре, шесть и даже восемь рук. Такая услуга, к слову, пользуется большим спросом в Украине. Например, получая процедуру ухода за телом, гость также может получить уходовые ритуалы за лицом. Или же, делая маникюр и педикюр, одновременно можно заказать мастера по волосам или визаж. Главное преимущество – одновременный сервис без потери качества.

Сегодня Leo Beauty Club – это единственное пространство на рынке Польши, которое предлагает полный спектр процедур красоты и серьезных аппаратных косметологических методик коррекции внешности. У нас самый широкий парк сертифицированных аппаратов в Варшаве, более того, мы предлагаем эксклюзивные аппаратные технологии, которые еще не были представлены в столице Польши. Это самые новые разработки и передовые технологии, которые зарекомендовали себя в мире и успешно работают на практике. Все аппараты у нас 2022 года выпуска.

Какие цели ставит себе компания на польском рынке? Как быстро вы планируете их достичь?

Анна Ромах: Наши цели – неизменны. Мы стараемся развивать сервис и качество предоставляемых услуг, мы стараемся расширять ассортиментную матрицу для наших гостей, мы стараемся предоставить клиентам только то, что они не могут получить больше нигде. На польском рынке мы хотим показать тот уровень украинского гостеприимства и сервиса, к которому привыкли украинские клиенты и мы сами.

Еще раз скажу о расширении – мы выходим на международный уровень и нам интересно расширяться и на другие европейские страны.

Мы уже показали, что можем двигаться достаточно быстрым темпом и не планируем останавливаться. Три месяца работы в Польше и у нас уже два салона и 450 метров квадратных общего пространства красоты. С full-time записью по первому салону.

Насколько сложно вести бьюти-бизнес в Польше? Какие полезные кейсы вы вынесли для себя из этого опыта? Что из этого можно позаимствовать для салонов в Украине?

Анна Ромах: Особых сложностей для нас нет. Мы ставим цели и достигаем их. Благодаря многолетнему опыту в индустрии красоты мы знаем, как работает этот рынок, как вести бьюти-бизнес, поэтому особых препятствий не возникает.

Конечно, есть разница с украинским рынком. Некоторые процедуры пользуются большим спросом, чем мы прогнозировали, и наоборот, то, что было best-sellers в Украине, здесь не находит столь широкого потребления.

Для себя мы вынесли то, что независимо от близости, я бы сказала, украинского и польского менталитетов, каждая страна имеет свои особенности, специфику, к которой необходимо приспособиться. Мы стараемся жить по законам этой страны и стремимся предложить клиентам то, на что у них есть запрос. Также познакомить с тем, что было и есть близко нам в вопросах ухода и красоты.

Украина – на шаг впереди в развитии всего, что касается бьюти. Украинский сервис – один из лучших в мире и лучший – среди европейских. Наших специалистов приглашают ведущие салоны и это всегда высокооплачиваемая работа. Поэтому, откровенно говоря, скорее польский рынок может позаимствовать лучшее у нас.

Война в Украине закончится. Как вы считаете, как это может отразиться на работе украинского бренда в Польше?

Анна Ромах: Окончание войны – это в любом случае прекрасно. И это благоприятно отразится на работе нашего бренда в Польше, и в Украине конечно. Сегодня Польша стоит во главе международной поддержки нашей страны.

Еще раз подчеркну, мы очень благодарны полякам за то, как они нас приняли и поддержали, за их лояльность к нашему бренду, за то, как они оценивают наши услуги и наш подход к работе. И какие щедрые чаевые они оставляют нашим мастерам. Все имеет значение. Польша – это действительно братская страна, мы здесь – как в семье.

Война закончится – мы в это верим. Мы продолжим восстанавливать экономику Украины, работая на международном уровне и развивая свои пространства на родине. Мы в равной степени ориентируемся и на польский рынок, и на украинский. И надеемся, что после победы Украины, когда многие вернутся домой, поляки также охотно будут посещать наши салоны, как они делают это сейчас. А мы, со своей стороны, отблагодарим их качеством, сервисом, нашим украинским радушием и гостеприимством.