Covid-19 ускорил переход к цифровым технологиям по всему миру, но сегодня я хочу отдельно остановиться на Юго-Восточной Азии. Общенациональные локдауны, контроль передвижения и дистанцирование изменили привычки и предпочтения потребителей. Компаниям в свою очередь пришлось быстро адаптироваться под новые ожидания пользователей. По мнению представителей МПС VISA, новые цифровые привычки сохранятся, а инновационные платежные системы будут способствовать этому, так как Covid-19 может стать постоянным явлением во всем мире.
Исследование Visa `Back to Business Study` показало, что многие потребители по всему миру изменили свои покупательские привычки из-за пандемии – они используют бесконтактные платежи (56%), совершают покупки в Интернете (52 %) и используют меньше наличных денег (50%). Согласно исследованию Visa, посвященному потребительскому отношению к платежам, безналичные платежи продолжают набирать обороты в Юго-Восточной Азии. Во всем регионе 85% потребителей используют ряд цифровых способов оплаты – с помощью карт, бесконтактных карт, мобильных платежей, электронных кошельков и платежей с помощью QR-кода.
Растущая популярность бесконтактных платежей (63%) и карточных платежей (46%) способствует переходу к безналичному расчету, наряду с увеличением приема цифровых платежей продавцами (41%) и воспринимаемой безопасностью цифровых платежей (40 %). В результате, потребители ожидают, что в странах, где происходит внедрение безналичных расчетов, Covid-19 ускорит переход к безналичному обществу как минимум на три-пять лет. Платежные предпочтения потребителей из Юго-Восточной Азии становятся все более разнообразными, поскольку возможности цифровых платежей максимально дифференцированы. Бесконтактные карты остаются популярными во всем регионе, причем лидерами их использования являются Сингапур (75%), Малайзия (65 %) и Таиланд (41%). Мобильные бесконтактные платежи менее распространены, но продолжают расти на рынках, где они доступны, а именно в Таиланде (45%), Сингапуре (45%), Вьетнаме (45%) и Малайзии (37%).
Что же касается бизнеса? В свете меняющихся привычек и новых возможностей компаниям Юго-Восточной Азии необходимо срочно принять стратегии цифровых технологий в платежах и торговле, чтобы идти в ногу со временем. Некоторые уже осуществили переход; исследование Visa показало, что к концу 2020 года более девяти из 10 сингапурских малых и средних предприятий внедрили новые формы цифровых технологий.
В Юго-Восточной Азии ориентирование на цифровые технологии быстро становится нормой. Во всем регионе стремительная диджитализация образа жизни потребителей и деловых операций продолжит стимулировать Четвертую платежную революцию, в которой новые технологии призваны обеспечить большую функциональную совместимость между поставщиками платежей и преобразовать пользовательский опыт.
