Мариам Матиашвили, LeoGaming: 2021-й станет годом борьбы за клиента в "онлайне" и бесшовность платежей

Индустрия онлайн-игр – одна из тех сфер, где существенно выросли обороты в условиях пандемии. О перспективах этой сферы на 2021, развитии облачного гейминга и новых тенденциях в монетизации онлайн-игр рассказывает CBDO fintech-компании LeoGaming Мариам Матиашвили.

Назовите основные тренды развития онлайн-гейминга на 2021 год? Вырастет ли число стриминговых сервисов игр, учитывая растущий запрос на онлайн-развлечения во всем мире?

Мариам Матиашвили: В стриминге игр все довольно устоялось, поэтому вряд ли нас ждут какие-то глобальные изменения. Если же вопрос касается облачного гейминга – тут ситуация интереснее.

С одной стороны, сфера показывает рост: по данным NewZoo, объем рынка облачного гейминга на конец 2020 года уже $ 585 млрд. Причина всем понятная – коронавирус. Миллионам людей пришлось работать и проводить свой досуг дома, а ноутбуки и домашние ПК большинства явно не отвечали требованиям современных игр. Поэтому решение, которое помогает играть в новые игры, используя облачный доступ через высокоскоростной интернет, получило тот самый «золотой билет».

Google Stadia отошла от неудачного запуска и набрала обороты, а их Pro-версия подписки напоминает гибрид Netflix и PS Plus. Geforce Now – лидер по библиотеке доступных игр, а PlayStation Now излучает стабильность на консолях. Не все сервисы доступны в Украине, а обязательные проблемы вроде «очереди» на игру в новые ААА-хиты или снижения скорости интернет-провайдера из-за создаваемой нагрузки никуда не делись. Но сфера всё же растет, это неизбежно.

Мы ожидали, что в Украине снизится количество пополнений онлайн-игр в терминалах из-за локдауна – но нет. Обороты выросли на 25-40%, в зависимости от сервиса. Рост онлайн-оплат тоже наблюдался, до 50% по нашей библиотеке сервисов.

Отвечая на вопрос – рост количества сервисов уже свершившийся факт. Amazon запустил сервис Luna. Microsoft также сокращает отставание и запустил облачный игровой сервис xCloud. Рост сферы обусловлен спросом, поэтому в 2021-м будет расти конкуренция за пользователя – так же, как на рынке стриминга кино и сериалов.

О трендах же онлайн-игр следует говорить отдельно, однако COVID-19 увеличил онлайн, а поэтому каждый из крупных издателей и разработчиков заполнял образовавшуюся нишу контентом в борьбе за игрока.



Как эти тренды повлияют на транзакционный бизнес, на платежные сервисы? Что изменится в работе таких компаний/посредников?

Мариам Матиашвили: Платежные цепочки были сформированы уже давно и вряд ли изменятся. Мы ожидали, что в Украине снизится количество пополнений онлайн-игр в терминалах из-за локдауна – но нет. Обороты выросли на 25-40%, в зависимости от сервиса.

Из года в год наблюдается тенденция на увеличение стоимости ААА-игр. ААА – это большая дорогостоящая игра, аналог блокбастера. Рост цены – плата за развитие: индустрия требует все больших затрат на разработку, поддержку и особенно маркетинг.

Рост онлайн-оплат тоже наблюдался, до 50% по нашей библиотеке сервисов. Клиенты ожидают более бесшовных оплат, удобства и, конечно же, лояльности. Это ставит перед нами новые задачи по сезонным акциям, кешбек-предложениям и т.д.

Можно ли ожидать появление новых способов платежа или эволюцию уже существующих? В каком направлении?

Мариам Матиашвили: Новых – вряд ли. Google Pay/Apple Pay успешно интегрировались в основные платежные формы – конверсия по ним на десктоп-устройствах пока ниже, чем по стандартному вводу карты (парадокс, но факт), но она растет, а значит, новые методы приживаются.

В free-to-play игроки не хотят платить внутри игры, если платежи дают ощутимое преимущество. Это должна быть грамотно построенная система с платой за уникальный контент, за возможность выделиться, подчеркнуть индивидуальность, а не за условный «самый сильный меч».

В Украине стабильный спрос удерживает оплата мобильным балансом. Это выгодно как клиентам (меньше данных для ввода, быстрота транзакции), так и бизнесу, ведь этот метод охватывает сегмент клиентов, которые не используют банковскую карту как платежное средство.

Оплата наличными в терминале сохранит свою нишу в ближайшей перспективе, ведь имеет инфраструктуру и лояльную аудиторию, привычки которой не изменил даже коронавирус.

Как изменится ценообразование на игры для геймеров? Станут ли они дешевле в связи с растущей конкуренцией, или, наоборот, дороже?

Мариам Матиашвили: Если мы говорим о buy-to-play играх на основных площадках вроде Steam, Epic Games Store, GoG и прочие, то из года в год наблюдается тенденция на увеличение стоимости ААА-игр. ААА – это большая дорогостоящая игра, аналог блокбастера. Рост цены – плата за развитие: индустрия требует все больших затрат на разработку, поддержку и особенно маркетинг. Кроме того, практика интеграции платных DLC тоже увеличивает  итоговую стоимость игры.

Монетизация мобильных игр самая «продвинутая», поэтому рынок разработки столь популярен, а бюджеты на продвижение такие большие. Здесь вряд ли будет что-то проще, чем работа встроенных платежных решений Google Pay и Apple Pay.

Если же речь идет о free-to-play играх с микротранзакциями внутри, то механика не изменится, а вот монетизация с каждым годом обязана быть более сбалансированной. Проще говоря – игроки не хотят платить внутри игры, если платежи дают ощутимое преимущество. Это должна быть грамотно построенная система с платой за уникальный контент, за возможность выделиться, подчеркнуть индивидуальность, а не за условный «самый сильный меч». К слову, микроплатежи в изначально платных играх практически не приживаются.

Можно ли прогнозировать дальнейший рост популярности игр на мобильных устройствах, как это может повлиять на платежные сервисы, их бизнес и заработки?

Мариам Матиашвили: Сфера растет годами, ведь растет рынок смартфонов. Мобильное «железо» становится мощнее, а игры на них все более приближаются к уровню ПК и консольных  проектов. Монетизация мобильных игр самая «продвинутая», поэтому рынок разработки столь популярен, а бюджеты на продвижение такие большие. Здесь вряд ли будет что-то проще, чем работа встроенных платежных решений Google Pay и Apple Pay, без которых мы уже с трудом представляем бытовые вопросы.